Informativa sul trattamento dei dati persionali

Reg. Ue/2016/679

Come usiamo le Sue informazioni

I membri del KnowledgePanel di Ipsos hanno ricevuto l'invito a partecipare a un importante sforzo di ricerca nazionale. I membri completando i sondaggi forniscono un feedback circa una serie di domande sulla politica, sullo stile di vita, sulla pubblicità e su altri temi. le loro opinioni in unione con quele degli altri membri del panel ci daranno poi ulteriori dati ed indicazioni. I membri attivi del Panel ricevono alcuni premi in cambio della partecipazione ai sondaggi.

Titolare del trattamento è Ipsos Srl, nota anche come Ipsos (d’ora in poi "Ipsos", "noi" o "ci"), un'azienda costituita e registrata con il numero 1702460153 e con sede legale a Milano, Via Tolmezzo, 15, 20132 (Mi). Ipsos fa parte del gruppo globale di società Ipsos.

La presente informativa le spiega come utilizziamo i suoi dati personali che raccogliamo (d’ora in poi "membro", "lei" o "suo/a"), quando si iscrive al KnowledgePanel di Ipsos (d’ora in poi anche il "Panel"), quando partecipa ai sondaggi, utilizza i siti Web del Panel (www.ipsosknowledgepanel.com) e/o l'applicazione mobile KnowledgePanel di Ipsos.

1. Perché raccogliamo le sue informazioni.

Il motivo principale per cui raccogliamo le sue informazioni è quello di poter svolgere delle ricerche di mercato. Al momento della sua iscrizione al Panel noi stipuliamo con Lei un contratto, che è soggetto alla presente Informativa sulla privacy e ai nostri Termini e condizioni .

Per rispettare questo contratto invitandola a partecipare a sondaggi appropriati, dobbiamo raccogliere, trattare e utilizzare le informazioni richieste durante il reclutamento. Tali informazioni possono essere aggiungere successivamente al suo profilo sul sito Web riservato ai membri del Panel, tramite colloquio telefonico, tramite sondaggi di profilo, o tramite informazioni che raccogliamo in conformità alla presente Informativa sulla privacy e trattiamo utilizzando mezzi automatizzati. Alcune delle informazioni saranno inoltre richieste per spedire eventuali ricompense, oppure per contattarla in merito a nuovi sondaggi.

Per maggiori informazioni in merito visiti anche Termini e Condizioni .

Oltre alle ipotesi appena elencate, possiamo raccogliere informazioni solo dopo aver ottenuto il suo consenso; in particolare ciò accade quando risponde agli inviti di partecipazione agli studi che potremmo inviarle anche a mezzo di contatto telefonico. Potremmo trattare anche dati che ci fornirà di sua spontanea volontà. In ogni caso le sue risposte a tali sondaggi sono rilasciate a sua scelta. Potrebbero in ultimo verificarsi situazioni in cui Ipsos al fine di trattare determinate sue informazioni deve, per legge, chiederle di prestare un suo apposito consenso.

Quando utilizza un dispositivo per partecipare allle attività di ricerca online, raccogliamo il suo consenso all’utilzzo delle informazioni raccolte a mezzo del tracciamento operato con i cookie prodotti dalla sua navigazione (veda anche di seguito le sezioni 5 e 6) che vengono utilizzati a scopo statistico, controllo di qualità, convalida, prevenzione delle frodi e controllo delle frodi.

Per tutta la durata della sua iscrizione al Panel, nelle nostre attività online relative al panel e/o indagini di ricerca, raccogliamo automaticamente informazioni sul suo dispositivo al fine di proteggere i nostri legittimi interessi o, quelli di terze parti (in genere, nostri clienti, partner o altri membri) ad esempio per scopi di prevenzione delle frodi e dei controlli di sicurezza. Per maggiori informazioni in merito visiti anche Termini e Condizioni.

2. Quali dati personali raccogliamo?

Raccogliamo i dati personali e le altre informazioni fornite da lei tramite e-mail, telefono e con la compilazione del questionario di reclutamento al momento della sua iscrizione al nostro Panel e attraverso i successivi questionari di profilazione (dora in poi anche "informazioni").

Raccogliamo anche le informazioni che lei fornisce volontariamente durante la compilazione di ciascuno dei sondaggi a cui la invitiamo a partecipare online o al telefono, oppure quando fornisce feedback, commenti o altre informazioni sul sito Web/app riservato ai membri del Panel, sull'indirizzo di supporto o per posta.

Nel caso in cui il processo di registrazione non venga completato correttamente, le sue informazioni non verranno conservate da noi, fatta eccezione per alcune informazioni limitate per prevenire frodi o uso improprio.

Raccogliamo anche le informazioni che lei fornisce volontariamente durante la compilazione dei sondaggi a cui la invitiamo a partecipare, oppure quando fornisce feedback, commenti o altre informazioni sul sito Web/app o tramite telefono.

In alcuni casi, in relazione alla nostra ricerca, potremmo chiederle di fornire alcuni dati personali particolari (così come descritti dall’art.9 Reg. Ue/2016/679), quali: la sua origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le credenze religiose o filosofiche, l'iscrizione a sindacati o dati riguardanti la salute o la vita sessuale. Non è necessario rispondere a queste domande, le quali includeranno sempre l'opzione "preferisco non rispondere"; in alternativa potrà anche saltare direttamente la domanda. In ogni caso la informiamo che anche qualora rispondesse, le risposte a queste domande rimarranno riservate a meno che lei non acconsenta esplicitamente e liberamente che tali risposte, insieme ai suoi dati personali, vengano passate a clienti di ricerca per un'analisi di ricerca più approfondita.

Quando partecipa a un sondaggio online, raccogliamo anche alcune informazioni passive per scopi di indagine di qualità del servizio , come descritto di seguito nelle sezioni 5 e 6.

Quando le attività riguardanti il panel e/o la ricerca vengono eseguite online, raccogliamo determinate informazioni sul suo dispositivo e sull’hardware e sul software presenti sul suo dispositivo, utilizzando strumenti di tracciamento quali i cookie (come definito di seguito e come indicato di seguito nella sezione 5).

Le facciamo presente che tra le informazioni che la riguardano e che vengono raccolte, anche automaticamente, vi sono informazioni sul suo indirizzo IP, il paese in cui si trova il suo dispositivo, il sistema operativo, le impostazioni di visualizzazione dello schermo, il tipo di browser, l'uso di Java e se il suo dispositivo dispone di una webcam.

3. Come utilizzeremo le informazioni su di lei?

Utilizzeremo le informazioni che ci fornirà al fine di:

  • dare seguito al contratto stipulato con lei;
  • Tenere traccia di tutti i membri registrati nel nostro panel;
  • Invitarla a partecipare a sondaggi che le interessano in base alle informazioni fornite in risposta ai nostri questionari di reclutamento (che potrà aggiornare anche in un secondo momento). Allo scopo di eseguire gli studi telefonici, potremmo avvalerci di una terzo soggetto, nostro fornitore di fiducia (è possibile trovare l'elenco dei fornitori qui ). In ogni caso la informiamo che l’operatore tratta e archivia dati su server ubicati in nell'Unione Europea;
  • Implementare i nostri programmi di controllo qualità, prevenzione e controllo delle frodi, controlli di sicurezza. Li utilizzaremo anche per capire se lei è un membro esistente del Panel o determinare se la sua iscrizione è il risultato di qualsiasi utilizzo di pubblicità Web. Anche in questo caso, come al punto precedente, è possibile che che Ipsos condivida alcune informazioni sul suo dispositivo con i nostri fornitori di fiducia per eseguire i controlli necessari (l'elenco dei fornitori è disponibile qui );
  • Se disponibile, inviarle un SMS al numero di cellulare fornito contenente un codice, per verificare la sua richiesta, attivare il suo account e verificare la sua richiesta di riscatto dei premi. A tale scopo, come descritto per i casi precedenti, condivideremo il suo numero di telefono con il nostro fornitore di fiducia che provvede a tali servizi, il quale la contatterà, tramite SMS, per conto di Ipsos (l'elenco dei fornitori è disponibile qui ). In questo caso la informiamo che al fine dell’invio del messaggio SMS per le finalità appena descritte, il fornitore di fiducia ha sede negli Stati Uniti. A norma di legge è opportuno che sia informata del fatto che per gli operatori con sede in USA attualmente non esiste alcun accertamento di adeguatezza della protezione dei dati, per questo è stata adottata una misura cautelative, compresa la sottoscrizione di clausole contrattuali standard. In merito, è possibile ottenere una copia delle misure di tutela aggiuntive contattandoci secondo le modalità indicate nella sezione 11.
  • Contattarla telefonicamente o via email per ricordarle le opportunità di partecipare a sondaggi aperti o, occasionalmente, invitarla a partecipare a sondaggi;
  • Aggiungere informazioni personali esistenti su di lei alle sue risposte a eventuali sondaggi a cui partecipa, quali la posizione geografica, l'etnia, le categorie di occupazione, ecc. per l'analisi delle risposte, e la produzione di risultati anonimi e statistici della ricerca;
  • Dietro il suo consenso esplicito, che potrebbe esserle richiesto con riferimento anche solo ad uno studio specifico, per comunicare le risposte fornite al cliente che ci ha commissionato lo studio. Il cliente utilizzerà queste informazioni unicamente a scopo di ricerca e in un tempo di conservazione limitato, così come le verrà spiegato prima di iniziare il sondaggio per quel determinato studio;
  • Creare profili statistici anonimi di iscrizione al Panel sulla base delle informazioni fornite dai membri;
  • Inviarle per email o newsletter, annunci e altre comunicazioni secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni; a questo scopo, utilizziamo i nostri fornitori di fiducia (l'elenco dei fornitor è disponibile qui ).
    • In questo caso la informiamo che al fine dell’invio dell’ email, e solo per le finalità appena descritte, il fornitore di fiducia ha sede negli Stati Uniti. A norma di legge è opportuno che sia informata del fatto che per gli operatori con sede in USA attualmente non esiste alcun accertamento di adeguatezza della protezione dei dati, per questo è stata adottata una misura cautelative, compresa la sottoscrizione di clausole contrattuali standard. In merito, è possibile ottenere una copia delle misure di tutela aggiuntive contattandoci secondo le modalità indicate nella sezione 11.

Come parte della nostra ricerca online e degli studi di ricerca sull'utilizzo di Internet, possiamo anche:

  • Inviarle inviti tramite SMS o telefono per partecipare alle ricerche;
  • Rilevare se il suo computer o dispositivo mobile ha una webcam collegata in modo che possiamo inviarle inviti a partecipare a ricerche che richiedono l'uso di una webcam se sceglie e acconsente di parteciparvi.

Adottiamo ogni ragionevole misura per garantire che i dati personali che trattiamo siano accurati, adeguati, pertinenti e non eccessivi, in linea con lo scopo per il quale sono stati raccolti. Non elaboreremo i dati personali ottenuti per qualsiasi scopo non collegato a meno che lei non abbia acconsentito a ciò.

Non utilizzeremo MAI le sue informazioni per scopi diversi dalla ricerca o come descritto nella presente informativa. Oltre a ciò che è collegato al Panel (come la partecipazione a ulteriori sondaggi), NON tenteremo di venderle nulla e non utilizzeremo le sue informazioni per scopi di marketing o di trasmetterle a terzi per scopi analoghi o di natura pubblicitaria.

Per ulteriori informazioni sul nostro Panel, sull'iscrizione al Panel o per informazioni relative alla sua iscrizione ai nostri panel, contatti il nostro team di supporto del Panel come indicato nella sezione 11.

4. Bambini

Sulla base delle informazioni fornite, potremmo invitare i bambini di età inferiore ai 16 anni che ha indicato abitare a casa sua e dei quali lei è genitore o tutore legale, a partecipare a un sondaggio. In questi casi, è sempre necessario il suo consenso preventivo, in qualità di genitore o tutore legale del minore.

5. Utilizzo di cookie e tecnologie simili

Iscrivendosi al nostro Panel e partecipando alle nostre attività di ricerca online, acconsente all'uso di cookie, e tecnologie di tracciamento simili ("Cookie") e alla raccolta di informazioni da parte nostra dal suo PC/portatile o da altri dispositivi informatici che potrebbe utilizzare mentre partecipa alle nostre attività di ricerca online, come indicato di seguito.

I nostri siti Web del Panel e i sondaggi online raccolgono informazioni utilizzando "cookie" e tecnologie funzionalmente simili. I Cookie sono piccoli file memorizzati nel suo computer. In particolare, per quanto riguarda i cookie, può trovare ulteriori informazioni a riguardo visitando il sito Web www.aboutcookies.org.

Per visualizzare la Policy sui cookie di KnowledgePanel (incluso l'elenco dei cookie), faccia clic qui .

6. Utilizzo delle impronte digitali, dei dati del dispositivo e di altre informazioni sul suo dispositivo per rispondere ai sondaggi online

Utilizziamo anche la tecnologia dell'impronta digitale, nota anche come “ID elettronico”, per raccogliere informazioni sull'hardware e il software del suo computer, ad esempio il suo indirizzo IP, le impostazioni di visualizzazione del suo monitor, il tipo di browser in uso, il tipo di sistema operativo, ecc. Queste informazioni vengono inviate a uno dei nostri fornitori di fiducia che le converte in un numero di serie univoco ("l'impronta" digitale) e stabilisce se corrisponde a impronte digitali precedenti. I dati raccolti durante il processo e l'ID digitale creato non sono associati a nessuna risposta che ha fornito durante i sondaggi di ricerca, vengono utilizzati soltanto per controlli di qualità e prevenzione delle frodi, per fare in modo che i membri non completino la stessa indagine più di una volta e per nessun altro scopo.

Raccogliamo inoltre alcune informazioni sul suo computer portatile, sul dispositivo mobile o su altri dispositivi, nonché sull'hardware e sul software presenti sul dispositivo. Ad esempio, tra queste: l'indirizzo IP della sua connessione Internet, le impostazioni di visualizzazione del monitor, il tipo di browser utilizzato, il tipo di sistema operativo, il paese in cui è localizzato il suo dispositivo, se il dispositivo disponga di una webcam, ecc. Queste informazioni vengono inviate al nostro fornitore di fiducia che le converte in un numero di serie univoco ("l'impronta" digitale) e stabilisce se corrisponde a impronte digitali precedenti.

I dati raccolti durante questo processo e l'impronta digitale creata non sono associati ad alcuna delle sue risposte ai sondaggi, vengono archiviati separatamente su server sicuri e vengono utilizzati soltanto per controlli di qualità e prevenzione delle frodi, per fare in modo che i membri non completino la stessa indagine più di una volta e per nessun altro scopo.

Utilizziamo anche il suo ID del dispositivo per identificare se lei è un membro esistente del Panel e per determinare se la sua iscrizione è il risultato di qualsiasi utilizzo di pubblicità Web.

7. Per quanto tempo conserveremo le informazioni fornite dai partecipanti?

Conserveremo le informazioni da lei fornite per tutto il tempo che rimarrà membro del Panel. Può lasciare il Panel in qualsiasi momento desidera annullando l'iscrizione (per annullare l'iscrizione al Panel, consulta la sezione cessazione/disattivazione nei nostri Termini e condizioni ).

La partecipazione alla ricerca è interamente volontaria e può ritirare liberamente il consenso alla partecipazione al sondaggio in qualsiasi momento.

Nel caso cessi la sua iscrizione, cancelleremo i suoi dati personali entro trenta (30) giorni dall’avvenuta cessazione o come altrimenti stabilito in questa sezione. Se lei interrompe l'iscrizione al Panel, cancelleremo i suoi dati personali Il più presto possibile e non oltre trenta (30) giorni dalla sua richiesta.

Le uniche eccezioni a queste regole sono le seguenti:

  • Se ha riscattato i suoi punti per un premio, conserveremo le sue informazioni associate specificamente alla spedizione del premio per un periodo massimo di due (2) anni.
  • Se ha richiesto di non essere più contattato, conserveremo solo questa informazione al fine di rispettare la sua richiesta.

Oltre alle informazioni sul suo profilo, raccogliamo anche le risposte che fornisce in qualsiasi sondaggio. Le risposte da lei fornite verranno associate ad uno pseudonimo per motivi di sicurezza e saranno condivise esclusivamente con i nostri clienti in forma anonima, a meno che lei non abbia fornito il suo consenso esplicito a procedere diversamente. Rimuoveremo inoltre il collegamento tra le informazioni del suo profilo e le risposte che ha fornito entro dodici (12) mesi dalla fine del progetto di ricerca, per garantire che non sia possibile risalire alla sua identità tramite queste risposte. Nel caso in cui sia necessario mantenere le corrispondenti risposte al sondaggio più a lungo (oltre i 12 mesi), verrà informato durante il sondaggio.

Le informazioni condivise con i nostri fornitori di terze parti (ad esempio, il fornitore di impronte digitali) verranno associate ad uno pseudonimo per garantire che da tali dati non sia possibile risalire al suo account tramite queste informazioni da parte loro o di terzi soggetti. Inoltre, mentre le informazioni sul dispositivo stesse possono essere archiviate per periodi di tempo più lunghi, ai destinatari di tali informazioni è richiesto di non conservare i dati stessi o il collegamento tra queste informazioni e Ipsos per più di 180 giorni.

8. Processo decisionale individuale automatizzato, inclusa la profilazione

Per quanto riguarda le decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la creazione di un profilo, la legge le riconosce determinati diritti. In alcune situazioni, e nell'ambito delle finalità sopra indicate, trattiamo i suoi dati personali anche attraverso meccanismi di elaborazione automatica (compresa la creazione del profilo). Se rifiutiamo, sospendiamo o interrompiamo la fornitura di un prodotto, un premio o un servizio a seguito di una decisione automatizzata, la informeremo e sarà in grado di ottenere informazioni pertinenti sul meccanismo logico che è alla base di tale decisione. Avrà anche il diritto di ottenere un intervento umano da parte nostra, di esprimere il suo punto di vista e di contestare tale decisione. A tal fine, ci contatti secondo le modalità indicate nella sezione 11.

Di seguito sono elencate le decisioni specifiche relative al suo account che si basano su processi automatizzati. Nel caso in cui lei non si sia d'accordo con una di queste decisioni, contatti il nostro Data Protection Department secondo le modalità indicate nella sezione 11.

  • Registrazione al Panel che porta alla risoluzione finale della registrazione come membro del Panel.
  • Selezione dei campioni, per essere invitato/a come partecipante all'indagine specifica sulla ricerca secondo le specifiche di campionamento del sondaggio.
  • Assegnazione degli incentivi secondo il programma di incentivi applicabile.
  • Il nostro programma per la qualità del Panel assicura la qualità e l'accuratezza del campione secondo le modalità indicate nei nostri Termini e Condizioni.

9. Come esercitare i diritti di accesso, modifica, trasferimento e/o cancellazione dei propri dati?

Ha il diritto di richiedere una copia di tutti i dati personali in nostro possesso che la riguardano. Potrà altresì richiedere l'eventuale correzione dei dati personali nonché il trasferimento a terzi. Infine, in diverse circostanze, potrà anche esigere la cancellazione dei suoi dati personali in nostro possesso, con le limitazioni specificate sopra nella sezione 7.

In tutti questi casi, contatti il nostro Data Protection Department, via email inviata a: sondaggiIT@eu.ipsosknowledgepanel.com con "Ipsos - KnowledgePanel" come oggetto,

Oppure inviando una lettera a:
Ref: Ipsos - KnowledgePanel
Data Protection Department
Ipsos S.r.l.
Indirizzo: Via Tolmezzo 15 edificio C 20132 Milano

Indichi il suo numero di iscrizione del Panel (se noto) o l'indirizzo e-mail utilizzato per il KnowledgePanel nella propria email o lettera.

10. Come garantiamo la sicurezza dei suoi dati personali?

Prendiamo molto seriamente le nostre responsabilità in materia di protezione dei dati personali. Pertanto, adottiamo ogni precauzione ragionevole per garantire che le sue informazioni siano protette dalla perdita, dal furto o dall'uso improprio. Queste precauzioni comprendono un'opportuna protezione fisica dei nostri uffici, un accesso controllato ai sistemi informatici e l'uso di connessioni Internet protette e criptate durante la raccolta delle informazioni personali.

11. Come contattarci e fare reclami

Per ulteriori informazioni sui nostri Panel, sull'iscrizione al Panel o per informazioni relative alla sua iscrizione ai nostri panel, contatti il nostro team di supporto del Panel scrivendo tramite:

Email inviata a: sondaggiIT@eu.ipsosknowledgepanel.com con "Ipsos - KnowledgePanel" come oggetto

Oppure inviando una lettera a:
Ref: Ipsos - KnowledgePanel
Ipsos S.r.l.
Indirizzo: Via Tolmezzo 15 edificio C 20132 Milano

Se avesse delle domande o desiderasse ulteriori informazioni sulla nostra informativa sulla privacy, sul nostro rispetto delle leggi di protezione dei dati o sulle informazioni che conserviamo su di lei, si rivolga al nostro Data Protection Department. Può essere contattato:

Tramite email inviata a: sondaggiIT@eu.ipsosknowledgepanel.com con "Ipsos - KnowledgePanel" come oggetto.
oppure scrivendo a:
Ref: Ipsos - KnowledgePanel
Data Protection Officer
Ipsos S.r.l.
Indirizzo: Via Tolmezzo 15 edificio C 20132 Milano

Indichi il suo numero di iscrizione del Panel (se noto) o l'indirizzo e-mail/nome utente utilizzato per il KnowledgePanel nella propria email o lettera.

In caso di reclami, le saremmo grati se prima ci fornisse l'opportunità di rimediare a eventuali problemi contattandoci tramite i recapiti indicati sopra.

Ciò detto, lei ha il diritto di contattare la nostra Autorità Garante, al: https://www.garanteprivacy.it/

Indirizzo:
Piazza Venezia 11 00187 – Roma
Tel: +39 06.696771
Mail: protocollo@gdpt.it

12. Modifiche all'informativa sulla privacy

L'informativa sul trattamento dei dati personali è oggetto di continui aggiornamenti, che potrà visualizzare sulla nostra pagina Web o app. La informeremo anche di eventuali cambiamenti materiali via e-mail, quando si connettete dopo qualsiasi cambiamento o tramite comunicazione postale.

13. Link utili

Organizzazione mondiale per le ricerche di mercato - ESOMAR: www.esomar.org

Ipsos: www.ipsos.com