Uporaba vaših informacij
Člani Ipsos KnowledgePanela so bili povabljeni z namenom sodelovanja v večjih raziskavah nacionalnega pomena. Člani panela izpolnjujejo ankete, kjer posredujejo povratne informacije in mnenja na vrsto političnih, vseživljenjskih, oglaševalskih in drugih vprašanj ter z drugimi člani panela prispevajo vrsto različnih podatkov. Aktivni člani panela v zameno za sodelovanje v anketah prejmejo določene ugodnosti.
Ipsos d.o.o., splošno znan kot Ipsos (v nadaljevanju “Ipsos”, ”mi”), je podjetje, ki je vključeno in registrirano znotraj zakonskih okvirov Republike Slovenije s številko vložka 14429400 ter ima sedež v Ljubljani. Ipsos d.o.o. je del globalnega združenja podjetij. Ta dokument pojasni uporabo vaših osebnih podatkov, ki jih zbiramo o vas (v nadaljevanju “panelist”, ”vi” ali “vaši”), ko se pridružite Ipsos KnowledgePanelu (v nadaljevanju “panel”), sodelujete v anketah ali obiščete spletno stran panela (www.ipsosknowledgepanel.com) ali uporabljate mobilno aplikacijo KnowledgePanel.
1. Zakaj o vas zbiramo informacije?
Primarni namen zbiranja vaših informacij je izvedba tržne raziskave. Ko se pridružite panelu, z vami oblikujemo pogodbo, ki je predmet Politike zasebnosti, kot tudi Pogojev in določil.
Da lahko z vami oblikujemo pogodbo in vas povabimo k primernim anketam, moramo predhodno zbrati, obdelati in uporabiti informacije, ki jih zberemo tekom rekrutiranja članov panela ali ki jih naknadno dodate vašemu profilu na spletni strani panela ali prek telefonske ankete, spletne ankete ali jih zberemo na kakšen drug način, skladen s Politiko zasebnosti ali jih obdelujemo na samodejne načine. Ti podatki so potrebni tudi za izpolnjevanje katerihkoli nagrad in za vzpostavitev stika v zvezi s katerimikoli anketami. Slednje je podrobneje pojasnjeno tudi v Pogojih in določilih.
Nadalje od vas zbiramo podatke na podlagi vašega soglasja, še posebej takrat kadar se odzovete na kakršnakoli vabila k sodelovanju v anketah, ki vam jih posredujemo ali ko z vami stopimo v stik po telefonu ali če podatke iprostovoljno posredujete na kakšen drug način. Vaš odziv na ankete je stvar vaše osebne odločitve. Pojavijo se lahko tudi situacije, kjer bomo potrebovali vaše nadaljnje soglasje ali celo eksplicitno soglasje, kjer bi bilo to primerno ali potrebno.
Zbiramo tudi vaše osebne podatke v skladu z vašim strinjanjem s piškotki (podrobneje v 5. in 6. razdelku) in podatke o vaši napravi, ki jo uporabljate med sodelovanjem v spletnih aktivnostih znotraj raziskave, in sicer za statistične namene, nadzor, validacijo, preprečevanje in nadzor prevar.
Tekom trajanja vašega članstva v panelu v naših spletnih aktivnostih, vezanih na panel in/ali raziskave, samodejno zbiramo podatke o vaši napravi za zaščito naših zakonskih interesov ali posledično interesov tretje osebe (običajno naša stranka ali partner ali drugi član panela), in sicer za namene preprečevanja prevar in varnostnih pregledov.
Splošno delovanje in operacije panela so podrobneje pojasnjene Pogojih in določilih.
2. Katere osebne podatke zbiramo?
Zbiramo osebne podatke in druge informacije, ki nam jih posredujete prek elektronske pošte, telefona in izpolnjevanja rekrutacijskega vprašalnika, ki ga izpolnite ob včlanitvi v panel in prek nadaljnjih anket, ki dopolnjujejo vaš račun. Prav tako zbiramo informacije, ki jih prostovoljno posredujete ob izpolnjevanju katerihkoli anket, prek spleta ali telefona, ali ko nam posredujete povratne informacije, komentarje ali druge vrste informacij o naši spletni strani/aplikaciji panela, podporni službi ali objavah.
V primeru, da registracijski proces ni uspešno zaključen, potem vaših podatkov ne hranimo, razen nekaterih izbranih podatkov, da preprečimo morebitne goljufije ali zlorabe.
Med drugim zbiramo podatke, ki jih prostovoljno posredujete ob izpolnjevanju anket, v katere vas povabimo, da sodelujete, ali ob posredovanju povratne informacije, komentarjev ali drugih vrst informacij prek spletne strani/aplikacije ali telefona.
Ko sodelujete v spletni anketi, prav tako zbiramo nekatere pasivne podatke za namen zagotavljanja kakovosti, kot je opisano v nadaljevanju v 5. in 6. razdelku.
V nekaterih primerih raziskav, vas lahko prosimo, da nam posredujete določene občutljive vrste osebnih podatkov, na primer, da nam zaupate vaš rasni ali etnični izvor, politična prepričanja, verska ali filozofska prepričanja, članstvo v sindikatu ali podatke o zdravju ali spolnem življenju. Na takšna vprašanja vam ni potrebno odgovoriti. Tovrstna vprašanja bodo vedno vključevala možnost odgovora "ne želim odgovoriti" ali pa vam bo dovoljeno, da vprašanje preskočite. Odgovori na ta vprašanja bodo ostali zaupni, razen če izrecno in prostovoljno privolite, da se vaši odgovori na tovrstna vprašanja skupaj z vašimi osebni podatki posredujejo naročnikom raziskave, ki jih lahko uporabijo za nadaljnjo poglobljeno analizo.
Ko se panelne in/ali raziskovalne aktivnosti izvajajo na spletu, zbiramo določene informacije o vaši napravi in strojni ter programski opremi v vaši napravi, in sicer na podlagi piškotkov (kot opredeljeno in navedeno v 5. razdelku).
Samodejno beležimo informacije o vašem IP naslovu, državi, kjer uporabljate napravo, operacijskem sistemu, nastavitvi zaslona, vrsti brskalnika, uporabi Java in informacije, ali ima vaša naprava spletno kamero.
3. Kako bomo uporabljali vaše informacije?
Posredovane podatke bomo uporabili za:
- Pogodbo, ki jo sklenemo z vami;
- Vodenje evidence vseh članov panela, ki so registrirani v našem panelu;
- Vabilo k sodelovanju v raziskavah, ki so za vas relevantne glede na podatke, ki ste nam jih posredovali v rekrutacijskem/-ih vprašalniku/-ih ali v kasnejših fazah posodobitve podatkov. Pri izvedbi telefonskih anket si pridružujemo pravico za uporabo tretje osebe, ki je ena izmed zaupanja vrednih ponudnikov (seznam zaupanja vrednih ponudnikov najdete tukaj). Ponudnik za nas shranjuje podatke znotraj Evropske unije;
- Implementacijo našega nadzornega sistema, programov za preprečevanja goljufij in nadzor, varnostnih pregledov, identifikacijo članstva ali morebitnega članstva na podlagi plačanega oglaševanja. Če bo potrebno, bomo z našim zaupanja vrednim ponudnikom delili določene podatke o vaši napravi, in sicer z namenom, da opravi potrebna preverjanja (seznam zaupanja vrednih ponudnikov najdete tukaj);
- Pošiljanje SMS sporočil na vaš mobilni telefon s kodo za preverjanje, da potrdite svojo prijavo, aktivirate vaš račun in potrdite unovčenje nagrade. Iz tega namena bomo delili vašo telefonsko številko z našim zaupanja vrednim ponudnikom, ki nam zagotavlja storitev pošiljanja SMS sporočil v imenu Ipsosa (seznam zaupanja vrednih ponudnikov najdete tukaj). Naš zaupanja vreden ponudnik ima sedež podjetja v Združenih državah Amerike, kjer trenutno ni zagotovljenega ustreznega varstva podatkov. Zaradi slednjega so bili vzpostavljeni ustrezni varnostni ukrepi, vključno s standardnimi pogodbenimi klavzulami. Izvod dodatno vzpostavljenih zaščit lahko prejmete tako, da z nami stopite v stik, kot navedeno v 11. razdelku;
- Kontaktiranje prek telefona ali elektronske pošte, da vas opomnimo na možnosti sodelovanja v anketah ali vas občasno povabimo k sodelovanju v anketah;
- Dopolnitev vaših obstoječih osebnih podatkov na vaše odgovore v katerikoli anketi, v kateri ste sodelovali, na primer geografska lokacija, etnična pripadnost, poklicne kategorije, itd., za namen analize in izdelavo anonimnih, statističnih rezultatov;
- Z vašim eksplicitnim dovoljenjem, ki ga lahko zahtevamo v posamezni anketi in je omejeno zgolj na dotično anketo, lahko posredujemo vaše individualne odgovore naročniku dotične raziskave. Naročnik bo podatke uporabil zgolj za raziskovalne namene in jih hranil zgolj v omejenem obdobju, kot navedeno pri posamezni dotični anketi;
- Za oblikovanje anonimnih, statističnih profilov članstva v panelu, ki temelji na posredovanih podatkih s strani člana panela.
- Posredovanje novic, obvestil in drugih sporočil po elektronski pošti ali navadni pošti, kot je navedeno v Pogojih in določilih; za ta namen uporabljamo zaupanja vredne ponudnike (seznam zaupanja vrednih ponudnikov najdete tukaj). Za elektronsko pošiljanje pošte se naš zaupanja vreden ponudnik nahaja v Združenih državah Amerike, kjer trenutno nimajo zagotovljenega ustreznega varstva podatkov. Posledično so dodani posebni varnostni ukrepi, vključno s standardnimi pogodbenimi klavzulami. Izvod dodatno vzpostavljenih zaščit lahko prejmete tako, da z nami stopite v stik, kot navedeno v 11. razdelku.
Kot del naših spletnih raziskav in raziskav o uporabi spleta lahko med drugim tudi:
- Posredujemo vabila za sodelovanje v obliki SMS sporočil ali po telefonu;
- Ugotovimo ali ima vaš računalnik ali mobilna naprava priključeno spletno kamero, da vam lahko posredujemo vabila za sodelovanje v tistih raziskavah, ki zahtevajo uporabo spletne kamere, če se odločite in privolite v sodelovanje.
Sprejeli bomo vse potrebne korake, da vam zagotovimo, da so osebni podatki, ki jih obdelujemo, točni, ustrezni, relevantni in ne čezmerni glede na namen, za katerega se obdelujejo. Osebnih podatkov, ki so zbrani za določen namen, ne bomo obdelovali za katerikoli drug, nepovezan namen, za katerega niste podali privoljenja.
NIKOLI ne bomo uporabili vaših podatkov za katerikoli drug namen, razen raziskovalni namen, kot je opisano v tem dokumentu. NE bomo vam ničesar prodajali ali uporabljali vaših podatkov za marketinške namene, razen v zvezi s tem panelom (na primer sodelovanje v nadaljnjih raziskavah). Prav tako ne bomo za marketinške namene posredovali vaših podatkov tretjim osebam.
Za več informacij o našem panelu, članstvu ali informacij povezanih s članstvom v naših panelih, prosimo stopite v stik s podporno službo panela, kot je navedeno v 11. razdelku.
4. Otroci
Na podlagi posredovanih podatkov, vas bomo morda lahko prosili tudi za sodelovanje otrok, mlajših od 16 let, v vašem gospodinjstvu, ki ste jih navedli v anketi in katerim ste starš ali zakoniti zastopnik. V teh primerih vas bomo prosili za dovoljenje, kot starš ali zakoniti zastopnik.
5. Uporaba piškotkov in podobnih kod
Z vključitvijo v naš panel in sodelovanjem v raziskovalnih dejavnostih prek spleta, se strinjate z uporabo piškotkov in druge podobne tehnologije (“Cookies”), ki iz vašega računalnika/prenosnega računalnika ali druge računalniške naprave zbira informacije, ki jih morda uporabljate med sodelovanjem v spletnih raziskovalnih dejavnostih, kot je navedeno v nadaljevanju.
Naša spletna stran panela in spletne ankete zbirajo informacije o uporabi piškotkov in funkcionalno podobne tehnologije. Piškotki so majhne datoteke, ki so shranjene na vašem računalniku. Več natančnih informacij o opredelitvi piškotkov najdete na spletni strani www.aboutcookies.org.
Če si želite ogledati politiko piškotkov KnowledgePanela (vključno s seznamom piškotkov), kliknite tukaj.
6. Uporaba digitalnega prstnega odtisa, podatkov o napravi in drugih podatkov v vaši napravi, ki jo uporabljate za sodelovanje v spletnih anketah
Uporabljamo tudi tehnologijo digitalnega prstnega odtisa, poznano tudi kot "Identifikacija naprave" za zbiranje podatkov o vašem računalniku, strojni in programski opremi, na primer vaš IP naslov, nastavitve zaslona, vrsto brskalnika, ki ga uporabljate, vrsto operacijskega sistema, itd. Dotične podatke posredujemo zaupanja vrednemu ponudniku, ki podatke pretvori v edinstveno serijsko številko (digitalni "prstni odtis") in s tem ugotovi, ali se ujema s predhodnimi prstnimi odtisi. Podatki, ki so zbrani v tem procesu, in ustvarjen digitalni prstni odtis niso povezani z nobenim od vaših odgovorov znotraj ankete, saj so podatki uporabljeni zgolj za nadzor kakovosti in preprečevanja goljufij, in sicer izključno zato, da ne bi panelist izpolnil isto anketo več kot enkrat.
Prav tako zbiramo določene informacije o vašem računalniku/prenosnem računalniku, mobilni napravi ali drugi napravi, strojni in programski opremi vaše naprave. Na primer IP naslov vaše internetne povezave, nastavitve zaslona, vrste brskalnika, ki ga uporabljate, vrste operacijskega sistema, državo, v kateri se naprava nahaja, ali ima naprava spletno kamero, itd. Te informacije posredujemo zaupanja vrednemu ponudniku, ki informacije pretvori v edinstveno serijsko številko (digitalni "prstni odtis") in ugotovi ujemanje s predhodnimi prstnimi odtisi.
Zbrani podatki v tem procesu in oblikovan digitalni prstni odtis se ne povezujejo z nobenim od vaših odgovorov, saj so hranjeni na varnih strežnikih, ki so uporabljeni izključno za nadzor kakovosti in preprečevanja goljufij ter za preprečevanje večkratnega odgovarjanja na ankete.
Lahko uporabimo tudi ID vaše mobilne naprave, in sicer z namenom identifikacije obstoječega člana panela in ugotovitve ali je članstvo morda posledica plačanega oglaševanja.
7. Kako dolgo se hranijo podatki?
Podatke hranimo dokler ostajate naš panelist. Panel lahko zapustite kadarkoli želite (za odjavo od panela poglejte razdelek Prenehanje članstva v Pogojih in določilih). Sodelovanje v raziskavi je povsem prostovoljne narave in ga lahko kadarkoli prekinete.
Če prekinete članstvo v panelu, bomo v roku tridesetih (30) dni ali skladno z drugačnimi določili tega razdelka, izbrisali vse vaše osebne podatke. Če boste prekinili članstvo v panelu, bomo v najkrajšem možnem času izbrisali vaše osebne podatke, vendar ne kasneje kot v tridesetih (30) dneh po vaši zahtevi po prekinitvi članstva.
Od slednjega pravila sta naslednji dve izjemi:
- Če ste unovčili točke od nagrade, potem bomo vaše podatke v zvezi z nagrado hranili do dobe dveh (2) let.
- Če ste vložili posebno zahtevo “brez kontaktiranja”, bomo hranili zgolj tiste podatke, ki so potrebni za ugoditev vaše zahteve.
Poleg podatkov v profilu, zbiramo tudi vaše odgovore na vprašanja v katerikoli anketi. Vaše odgovore bomo zaradi varnostnih razlogov hranili pod psevdonimom in bodo z našimi naročniki deljeni v anonimni obliki, razen ob vašem posebnem soglasju. Prav tako odstranimo povezavo med vašimi podatki v računu in odgovori, ki ste nam jih posredovali, po dvanajstih (12) mesecih po koncu raziskovalnega projekta, in sicer zato, da vas na podlagi odgovorov ni mogoče izslediti. V primeru, da bomo morali odgovore hraniti dlje kot 12 mesecev, vas bomo o tem seznanili v dotični anketi.
Podatki, ki se delijo s tretjimi osebami (na primer digitalni prstni odtis) so psevdonimizirani, da zagotovimo, da podatkom ne morejo slediti do vašega profila ali da tega ne more storiti tretja oseba. Medtem ko so podatki na napravi shranjeni dlje časa, pa se na drugi strani od prejemnikov teh podatkov zahteva, da podatkov ali povezave med podatki in Ipsosom ne hranijo več kot 180 dni.
8. Samodejno individualno odločanje, vključno s profiliranjem
Ste nosilec določenih pravic v zvezi z vsemi odločitvami, ki temeljijo izključno na samodejni obdelavi. V določenih situacijah, v predhodno navedenih namenih, obdelujemo vaše osebne podatke, vključno s samodejnimi mehanizmi (vključno z oblikovanjem profila). Če katerekoli samodejne odločitve zavrnemo ali začasno ali trajno prekinemo z zagotavljanjem izdelka, nagrade ali storitve, vas bomo o tem obvestili, da boste lahko pridobili relevantne informacije o logičnem mehanizmu, ki so temelj odločitve. Prav tako boste imeli pravico do našega posredovanja, izraziti vaše mnenje in oporekati odločitvi. Če želite storiti karkoli od slednjega, se lahko obrnite na nas skladno z 11. razdelkom.
Specifične odločitve v zvezi z vašim računom temeljijo na samodejnih procesih, ki so navedeni v nadaljevanju. Če se ne strinjate s katero od odločitev, ki je bila sprejeta, prosimo stopite v stik z oddelkom za varstvo podatkov, kot je navedeno v 11. razdelku.
- Registracija v panel, ki je povod za končno odločitev o vaši vključitvi v panel.
- Izbor vzorca, vabilo anketirancem k posamezni raziskavi v skladu z vzorčenjem.
- Dodeljevanje nagrad v skladu s primernim programom nagrad.
- Naš panel zagotavlja kakovost panela in vzorčenja ter zagotavlja natančnost, kot je opredeljeno v pogojih in določilih.
9. Kako lahko dostopate do vaših osebnih podatkov in/ali jih spremenite in/ali zahtevate njihov prenos in/ali izbris?
Imate pravico, da zahtevate izvod vseh vaših osebnih podatkov, ki jih hranimo. Med drugim imate pravico do zahtevka spremembe katerihkoli podatkov, ki jih hranimo o vas. Nadalje imate pravico do prenosa osebnih podatkov, ki ste nam jih posredovali, na drugo osebo. V različnih okoliščinah imate pravico do zahtevka do izbrisa vaših osebnih podatkov, in sicer ob upoštevanju omejitev navedenih v 7. razdelku.
V vseh dotičnih primerih prosimo stopite v stik z našo službo za varstvo podatkov, prek elektronske pošte: dpo.slovenia@ipsos.com z zadevo “Ipsos - KnowledgePanel”
Ali poslanim pismom na:
Za: Ipsos - KnowledgePanel
Pooblaščenec za varstvo podatkov
Ipsos d.o.o.
Leskoškova 9e, 1000 Ljubljana
V elektronski pošti ali pismu prosimo navedite vašo številko članstva v panelu (če ste z njo seznanjeni) in vaš elektronski naslov/uporabniške ime za KnowledgePanel.
10. Kako zagotovimo varnost vaših osebnih podatkov?
Odgovornost za varovanje osebnih podatkov jemljemo zelo resno. Zato izvajamo vse ustrezne previdnostne ukrepe z namenom zagotavljanja zaščite vaših podatkov pred izgubo, krajo ali zlorabo. Dotični previdnostni ukrepi vključujejo fizično varovanje naših pisarn, nadzorovan dostop do računalniških sistemov in uporabo varnih, šifriranih internetnih povezav pri zbiranju osebnih podatkov.
11. Vzpostavitev stika in pritožbe
Za več informacij o naših panelih, članstvu ali informacij v zvezi s članstvom v enem izmed naših panelom, prosimo kontaktirajte našo podporno službo. Kontaktirate jih lahko na naslednje načine:
Poslana elektronska pošta na: raziskaveSI@eu.ipsosknowledgepanel.com z zadevo “Ipsos - KnowledgePanel”
Ali poslanim pismom na:
Za: Ipsos - KnowledgePanel
Ipsos d.o.o.
Leskoškova 9e, 1000 Ljubljana
Če imate kakršnakoli vprašanja ali si želite dodatnih informacij o naši politiki zasebnosti, skladnosti z zakoni o varstvu podatkov ali o podatkih, ki jih hranimo o vas, prosimo stopite v stik z našim oddelkom za varstvo podatkov. Kontaktirate jih lahko na naslednje načine:
Poslana elektronska pošta na: dpo.slovenia@ipsos.com z zadevo “Ipsos - KnowledgePanel”
Ali poslanim pismom na:
Za: Ipsos - KnowledgePanel
Pooblaščenec za varstvo podatkov
Ipsos d.o.o.
Leskoškova 9e, 1000 Ljubljana
V elektronski pošti ali pismu prosimo navedite vašo številko članstva v panelu (če ste z njo seznanjeni) in vaš elektronski naslov/uporabniške ime za KnowledgePanel.
Če imate kakršnekoli pritožbe, bomo hvaležni, če nam date priložnost in nas kontaktirate na zgornje načine ter tako rešimo težave.
Vedno pa imate pravico stopiti v stik z našim državnim organom:
Republika Slovenija
Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
E-pošta: gp.ip(at)ip-rs.si
12. Spremembe našega pravilnika o zasebnosti
Redno pregledujemo naš pravilnik o zasebnosti, vse novosti bomo objavili na naši spletni strani ali aplikaciji. Prav tako vas bomo obvestili o vseh spremembah prek elektronske pošte, ob prijavi po nastali spremembi ali po pošti.
13. Uporabne povezave
Svetovna organizacija za tržne raziskave - ESOMAR: www.esomar.org
Ipsos: www.ipsos.com