Condiciones Generales | Ipsos KnowledgePanel

Para participar en el KnowledgePanel de Ipsos

Fecha de entrada en vigor: 01/10/2022

1. Ámbito de aplicación de las presentes Términos y Condiciones

Las presentes Términos y Condiciones («Términos y Condiciones») se aplican de forma adicional a cualquier acuerdo con Ipsos y el Panelista y a cualquier condición general específica que pueda aplicarse en relación con una encuesta o con otras actividades del KnowledgePanel.

El propósito de los Términos y Condiciones es establecer los términos y condiciones generales para su participación en el Panel y en la Investigación propuesta por el KnowledgePanel.

Para ser miembro del Ipsos KnowledgePanel (el «Panel»), un panel de consumidores de Ipsos a nivel mundial, dirigido por Ipsos « Iberia S.A. » («Ipsos» o «nosotros»), necesita ser residente del España, ser mayor de 16 años y aceptar estos Términos y Condiciones (el «Panelista»/«usted»). Ofrecemos a nuestros Panelistas la posibilidad de formar parte del Panel y de participar en la Investigación y expresar sus opiniones sobre un amplio abanico de temas. Su voz representa la voz de miles de personas.

Ipsos Iberia S.A. es una sociedad constituida e inscrita conforme a las leyes de España con el número A28485258 registrada en fecha de 30 de junio de 2014 y con domicilio social sito en Av. Llano Castellano 13, 28034 Madrid.

2. Cómo ser miembro del Panel

Sujeto a los requisitos mencionados aquí, puede unirse al Panel y ser miembro únicamente si es invitado por Ipsos. Ipsos invita a un número limitado de hogares seleccionados de forma aleatoria en todo el país. Las personas que no viven en estos hogares seleccionados no pueden participar. No puede compartir su invitación con otras personas ni hacer que otra persona complete las encuestas. Su invitación es estrictamente personal. Debe mantener la confidencialidad de la información sobre los panelistas o sus datos de registro, y es responsable de cualquier uso, autorizado o no, de su cuenta/participación en el Panel si resulta que divulga dicha información más allá del propósito de este panel.

Una persona invitada a formar parte del Panel puede registrarse, utilizar y ser titular de un solo registro/cuenta válida en el Panel, independientemente de cómo participe en nuestras encuestas (en línea o por teléfono).

Usted reconoce y acepta que cumplirá en todo momento con la legislación aplicable cuando responda a una encuesta y que siempre proporcionará respuestas de acuerdo con sus opiniones.

Nos reservamos el derecho de cancelar su participación como miembro en caso de que infrinja cualquiera de las presentes Términos y Condiciones. Asimismo, nos reservamos el derecho exclusivo de denegar la participación como miembro, sin necesidad de justificar dicha denegación.

La participación como miembro no está disponible para los empleados de las entidades que forman parte del grupo Ipsos ni para sus familiares.

3. Uso de su información personal

La información que se recopile sobre usted o que nos proporcione será tratada con la más estricta confidencialidad y de acuerdo con todas las leyes, reglamentos y normas aplicables, incluidas las relativas a la privacidad y los datos personales, así como nuestras políticas de privacidad y de cookies. Estas políticas pueden consultarse aquí y aqui .

Como parte de este compromiso, nos comprometemos a que:

Aparte de lo relacionado con este Panel, no trataremos de venderle nada ni de transmitir su información personal a terceros con fines de marketing o de venta.
La participación en las encuestas es completamente voluntaria, por lo que usted no está obligado a participar en ninguna encuesta individual si no lo desea. No obstante, para seguir siendo miembro del KnowledgePanel, es posible que tenga que completar un número mínimo de encuestas al mes.
Sus respuestas individuales a las encuestas serán confidenciales y solo se utilizarán combinándolas con otras respuestas confidenciales, a menos que usted autorice explícitamente lo contrario.
Negarse a responder a una pregunta específica en una encuesta a la que ha sido invitado no tendrá consecuencias en lo que respecta a su participación como miembro.
Puede solicitar su baja del Panel y poner fin a su participación como miembro en cualquier momento a través de los medios pertinentes para ello (por ejemplo, la funcionalidad de nuestro sitio web o aplicación móvil o la confirmación de la baja por correo.
Tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales y de la información que proporciona sobre su hogar en cualquier momento.
Tiene derecho a solicitar en cualquier momento una copia de sus datos personales que poseemos.

4. Política de correo electrónico y otras comunicaciones del Panel

Dado que se le ha invitado a formar parte del Panel, se ha unido voluntariamente y ha confirmado su dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o móvil y dirección postal en el momento de su registro, usted da su consentimiento para que Ipsos los utilice, no debe marcar ni tratar los correos electrónicos u otras comunicaciones que reciba de nosotros como spam o comunicación no solicitada, ya que puede ser responsable de cualquier daño a Ipsos.

Dependiendo de la configuración de seguridad de su buzón de correo, las invitaciones a las encuestas que reciba de nosotros pueden acabar en la papelera o en carpetas como la de correo no deseado. Para evitarlo, añada la dirección encuestasES@eu.ipsosknowledgepanel.com a su libreta de direcciones.

5. Registro de información de referencia

Con respecto a los análisis estadísticos que Ipsos entrega a sus clientes, Ipsos necesita cierta información demográfica y personal sobre usted, incluyendo información confidencial como, por ejemplo, la de sus ingresos.

Proporcionar a Ipsos esta información personal es imprescindible para participar en las encuestas, ya que, de lo contrario, no nos sería posible determinar si su participación en una encuesta cumple los criterios establecidos para la misma. También le pedimos algunos datos básicos sobre su hogar, sus hijos y de los que sea el padre/tutor legal.

Durante el proceso de registro y durante su participación en nuestras encuestas de investigación, usted se compromete a proporcionar únicamente información verdadera, precisa y completa, así como a actualizar la información relacionada con la cuenta del Panel que ha facilitado para asegurarse de que se mantiene actualizada y es precisa.

6. ¿Cómo funciona el Panel?

Este panel funciona únicamente por invitación e Ipsos puede utilizar varias formas de registrar a los miembros, a través de entrevistas en línea y/o por teléfono.

La forma en que se le comuniquen las encuestas dependerá de la forma en que se haya registrado en el panel.

Participación en línea: Los Panelistas que participen a través de encuestas en línea habrán completado su proceso de registro en línea utilizando una dirección de correo electrónico válida y creando una cuenta de usuario con credenciales de acceso únicas (nombre de usuario y contraseña). Estos Panelistas recibirán enlaces que les inviten a participar en las encuestas en línea por correo electrónico, SMS u otro tipo de comunicación electrónica de Ipsos.

Los Panelistas que se hayan registrado a través del proceso en línea podrán entrar en el sitio web y actualizar su información, ver las encuestas disponibles, comprobar el saldo de su cuenta de incentivos, solicitar un premio canjeando puntos, así como ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención a Miembros para obtener ayuda o para darse de baja.

Participación telefónica: Los Panelistas que participen a través de encuestas telefónicas habrán completado su proceso de registro mediante una entrevista telefónica utilizando un número de teléfono válido (fijo o móvil) y una dirección postal válida (que utilizaremos para las notificaciones y las posibles recompensas que se entregue). Estos Panelistas serán contactados por teléfono, SMS o notificaciones postales para que participen en nuestras encuestas.

Los Panelistas que se registraron mediante el proceso telefónico pueden ponerse en contacto con nosotros por correo postal, en algunos mercados por teléfono y, por supuesto, a través de nuestra página web si lo desean. Los Panelistas pueden modificar en cualquier momento la información utilizada en el proceso de registro (por ejemplo, cambio de nombre, dirección postal o número de teléfono/móvil). El canje de puntos por premios se realiza seleccionando el premio que prefieran. Una vez al mes tramitaremos estos premios para los miembros SI han obtenido suficientes puntos para ese premio; si no es así, lo comprobaremos de nuevo al mes siguiente. Puede cambiar esta preferencia al final de cada entrevista telefónica.

Ipsos ha adoptado grandes medidas para la seguridad de los datos. Aun así, si apareciera algún virus en los correos electrónicos que se le envían o en los dispositivos que utiliza (smartphones, tablets, etc.), Ipsos no se hace responsable de las consecuencias que estos casos puedan acarrear y, por tanto, no se podrá reclamar ninguna indemnización a Ipsos por ello.

Solo se debe responder una vez a cada proyecto de Investigación. No debe marcar ni denunciar los correos electrónicos u otras comunicaciones de Ipsos como spam o comunicación no solicitada, tal y como se explica en el apartado anterior. En relación con las encuestas, Ipsos no está obligada a enviar o contactar a todos los Panelistas para cada nueva encuesta; tampoco puede garantizar un número mínimo o máximo de encuestas por año.

Cuando el número necesario de Panelistas haya respondido a una encuesta o usted no se ajuste al perfil, Ipsos o sus clientes se reservan el derecho de finalizar la encuesta en cualquier momento y no recopilar más respuestas.

7. Uso de los dispositivos de Ipsos

Para participar o responder en una Investigación, Ipsos puede ofrecerle, en su calidad de Panelista, el uso de dispositivos de Ipsos («Dispositivo(s)») (como tablets). En tal caso, usted se compromete a cumplir con las siguientes normas, entre otras:

los Dispositivos de Ipsos siguen siendo propiedad de Ipsos, de tal manera que usted no tiene ningún interés o derecho sobre ellos;
Si por cualquier motivo usted deja de ser miembro del Panel, se compromete a entregar sin dilación los Dispositivos a Ipsos;
usted se compromete a no permitir que otras personas (ni otros miembros de su familia) utilicen el Dispositivo, ya que este contiene información confidencial de Ipsos;
Ipsos tendrá derecho a inspeccionar el Dispositivo en cualquier momento;
dado que el Dispositivo contendrá información confidencial de Ipsos almacenada en él, en el caso de que el Dispositivo se dañe, se pierda o sea robado en cualquier momento durante su participación como miembro, usted se compromete a informar de este daño, pérdida o robo a Ipsos inmediatamente, para que Ipsos pueda tomar las medidas necesarias para arreglar/reparar o borrar el Dispositivo de forma remota;
el Dispositivo que Ipsos le proporcione será el que usted deba utilizar en su calidad de miembro del Panel para todas las actividades.

Además, usted reconoce y acepta que el Dispositivo se regirá por la política de seguridad corporativa de Ipsos, que incluye, entre otros, los siguientes requisitos:

El Dispositivo se protegerá con una contraseña que tendrá una longitud mínima de 8 caracteres, con letras mayúsculas, caracteres alfanuméricos y especiales, sin incluir nombres ni fecha de nacimiento, y otros requisitos de complejidad adicionales que pueda determinar Ipsos, la cual, además, no podrá desactivarse.
El máximo de intentos de contraseña antes de que el Dispositivo sea bloqueado y deshabilitado será de 10.
El tiempo máximo, en minutos, que transcurre antes de que el Dispositivo se bloquee y pida al usuario la contraseña de seguridad deberá ser de 15 minutos.
No se permite el acceso a la intranet de Ipsos o a otros recursos de la red interna desde el Dispositivo.
El almacenamiento local en el Dispositivo de datos personales controlados por Ipsos, o de datos personales proporcionados por el cliente, está estrictamente prohibido.
El uso del Dispositivo de Ipsos para cualquier otra actividad personal o para almacenar cualquier otra información que le pertenezca y que no esté relacionada con las actividades de Investigación solicitadas por Ipsos está estrictamente prohibido.

Usted acepta que no intentará eludir o invalidar ningún elemento de esta política de seguridad que se haya implementado en el Dispositivo. Podrán aplicarse otras condiciones de uso que se comunicarán en el momento de la entrega del Dispositivo.

Ipsos no se hace responsable de ninguna pérdida de datos personales en el Dispositivo que resulte de acciones que usted lleve a cabo y que infrinjan las normas anteriores.

8. Uso y participación aceptables

Una vez activo, como miembro del panel que se ha registrado a través del proceso en línea, también tendrá acceso a la comunidad de miembros y a otras funciones de interacción social. Debe entender que cualquier mensaje, opinión, información, imagen o cualquier otro material publicado por usted, o por otros panelistas, es responsabilidad exclusiva de la persona que publicó el material. Usted se compromete a no publicar ni cargar ningún material que:

Sea ilegal. Esto incluye cualquier contenido o mensaje que promueva o hable de actividades ilegales o anime a otros a cometerlas.
Sea abusivo, obsceno u ofensivo tanto en el lenguaje, como en la información o las imágenes. El lenguaje soez encubierto (por ejemplo, «j__r») se considera equivalente al lenguaje soez explícito.
Sea amenazante, acosador, injurioso o difamatorio, ya sea entre Panelistas o dirigido a un moderador u otro empleado de Ipsos.
Incite al odio o a la violencia.
Sea intolerante y ofensivo desde el punto de vista racial, étnico, sexual o de cualquier otro tipo.
Contenga un mensaje político o religioso inapropiado.
Esté dirigido a la publicidad o a la comercialización de cualquier bien o servicio.
Contenga virus, archivos corruptos, «caballos de Troya» o cualquier otro código malicioso.
Contenga sus datos personales o los de otras personas.
Sea propiedad o esté bajo los derechos de autor de otra persona.

Cabe destacar que Ipsos no verifica primero la información publicada por los Panelistas.

Sin embargo, Ipsos se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que se publique, ya sea a través de la herramienta de encuestas u otras funciones interactivas que podamos poner a disposición de los Panelistas en cualquier momento.

9. Privacidad de sus hijos

Si ha proporcionado información sobre los hijos de su hogar y ha confirmado que es el padre o el tutor legal, podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre las encuestas que nos gustaría que rellenara. Siempre solicitaremos su consentimiento previo y no nos pondremos en contacto con el hijo en cuestión directamente, a menos que sea un miembro del Panel por derecho propio.

10. Recompensas por responder a las encuestas

Cada vez que complete una encuesta antes de la fecha límite, recibirá puntos de gratificación («Puntos»), de la siguiente manera:

puntos por completar las encuestas de reclutamiento y elaboración de perfiles; y luego,
puntos por cada encuesta que se complete después del registro.

El número de Puntos puede variar para cada encuesta en función de diversos criterios como: la dificultad de la encuesta, la duración, el modo de realización (en línea o a través de un entrevistador telefónico) u otros criterios similares. En el caso de las encuestas en línea, el número de Puntos por completar una encuesta específica se comunicará a través de la invitación en línea, o dentro o al final del cuestionario de la encuesta en línea. En el caso de las entrevistas telefónicas, el número de Puntos por completar una encuesta específica se comunicará con cada encuesta y por correo postal trimestralmente.

Su participación en las encuestas del Panel (la «Investigación») se basa en su deseo de compartir opiniones y proporcionar comentarios. Cualquier contraprestación que se le pague por su participación en la Investigación no se calcula en función del tiempo que haya invertido. Del mismo modo, cualquier contraprestación que se le pague por su participación no se valora por hora o de otro modo. Usted reconoce y acepta que está participando voluntariamente en la Investigación, es decir, que no está bajo el control o la dirección de Ipsos y que está ejerciendo su criterio y decisión de forma independiente.

Puede haber casos en los que los Puntos de las sesiones de encuesta recientemente completadas no aparezcan inmediatamente en su cuenta a través del acceso en línea (por ejemplo, debido a problemas técnicos en proyectos específicos). En tales casos, los Puntos se añadirán posteriormente a su cuenta.

Ipsos se reserva el derecho, en cualquier momento, de aplicar un periodo de verificación (de un máximo de 96 horas), durante el cual su recompensa se mantendrá en estado «Pendiente». Durante este periodo, llevaremos a cabo controles de calidad y de prevención del fraude. Le informaremos de cualquier periodo de espera que le sea aplicable a través de la sección de preguntas frecuentes del sitio web de los miembros del Panel o por otros medios de comunicación.

11. Uso de su información

En nuestra Política de Privacidad, en particular en el apartado 3, explicamos con más detalle cómo utilizaremos sus datos personales. «¿Cómo utilizaremos la información que nos proporcione?»

12. Cookies, huellas digitales, datos del dispositivo y otra información de su dispositivo para responder a las encuestas en línea

Nuestro objetivo es:

Garantizar que la Investigación le llega en un formato adecuado a su dispositivo.
Asistirle proporcionándole apoyo si tiene dificultades para acceder o completar una encuesta.
Utilizar información anónima siempre que sea posible para los fines de la Investigación. Por ejemplo, para determinar el porcentaje de Panelistas que acceden a las encuestas en línea y que utilizan un determinado tipo de navegador en un país concreto.

Las razones por las que utilizamos las siguientes medidas se describen con más detalle en nuestra política de privacidad.

Como se indica con más detalle en nuestra política de cookies, utilizamos diferentes tipos de cookies y también podemos leer las cookies utilizadas por terceros. Al margen de cuando contemos con su consentimiento previo, las cookies se utilizan con fines estadísticos, de control de calidad, de validación, y de prevención y control del fraude.

Huellas digitales

Asimismo, podemos utilizar la tecnología de huellas digitales, también conocida como huellas digitales de «identificación automática», para recopilar cierta información sobre el hardware y el software de su dispositivo.

Datos del dispositivo y otra información incluida en él

También podemos utilizar cierta información sobre el hardware y el software presentes en su dispositivo con fines de control de calidad y prevención del fraude.

También capturamos automáticamente información sobre su dirección IP, los datos de localización, el sistema operativo, la configuración de visualización de la pantalla, el tipo de navegador, el uso de Java o Flash y si su dispositivo tiene o no una cámara web.

13. Aviso de confidencialidad

Como participante en la Investigación (a través de encuestas en línea o mediante entrevistas telefónicas), es posible que se le pida que revise nuevos conceptos, productos y envases que aún están en desarrollo y que, como tales, no son conocidos por el público. Es posible que entre en contacto con, se le permita ver, utilizar o tener acceso de otro modo a cierta información o material no público, confidencial, patentado o de secreto comercial y que pertenece única y exclusivamente a nuestro cliente, incluyendo, sin limitación, información relativa a productos del cliente (de manera conjunta, «Información Confidencial»). No debe copiar, grabar, imprimir, almacenar, reenviar o revelar a nadie por ningún medio, la Información Confidencial a la que tenga acceso, ni utilizar la Información Confidencial para otro fin más allá del que se le haya revelado.

14. Propiedad intelectual

Ipsos poseerá y conservará la propiedad exclusiva de sus marcas comerciales, logotipos, derechos de autor, cualquier contenido de su sitio web y otros derechos de propiedad intelectual («PI de Ipsos»). No podrá utilizar o reproducir nada de la PI de Ipsos sin el consentimiento previo por escrito de Ipsos. Nada de lo dispuesto en las presentes Términos y Condiciones se interpretará como la concesión de licencias, derechos, títulos o intereses en cualquier PI de Ipsos o PI de los clientes de Ipsos, o cualquier patente, marca registrada, derechos de autor, know-how, o derecho similar que ahora o en el futuro Ipsos o sus clientes posean o controlen.

15. Indemnización y limitación de la responsabilidad

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Ipsos, y a cada uno de sus respectivos directivos, socios, clientes, gerentes, empleados, agentes, abogados, sucesores o cesionarios de y frente a cualquier responsabilidad, reclamación, acción, demanda, procedimiento, juicio, multa, daño, coste, pérdida de cualquier tipo y gasto (incluidos los honorarios razonables de los abogados, las costas judiciales y/o los costes de liquidación) que surjan de o estén relacionados con: (i) su participación como miembro en el Panel, (ii) su participación en las encuestas de investigación realizadas por Ipsos, (iii) cualquier reclamación de terceros, o (iv) cualquier incumplimiento por su parte de las presentes Términos y Condiciones.

Cualquier acción ilegal o desacreditadora que cause durante su participación como miembro del Panel o su participación en las encuestas de investigación llevadas a cabo por Ipsos, que pueda ser considerada como un incumplimiento de la legislación penal y/o civil, dará derecho a Ipsos a reclamar cualquier reparación al respecto en la medida en que se permita por ley y equidad. Ipsos renuncia a cualquier garantía, expresa o implícita, relacionada con su participación en el Panel y en las encuestas de investigación realizadas por Ipsos, e Ipsos se exime de cualquier responsabilidad (incluida, a título enunciativo, la responsabilidad por cualquier daño indirecto, punitivo, especial, incidental o consecuente), ante usted o cualquier tercero, por su participación en el Panel y en las encuestas de investigación realizadas por Ipsos.

El sitio web del Panel puede proporcionar enlaces a otros sitios web o recursos en línea. Dado que Ipsos no tiene control sobre dichos sitios y recursos, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por ellos. No podemos garantizar la disponibilidad de dichos sitios o recursos externos, ni respaldamos ningún contenido, publicidad, productos, cookies, etiquetas de sitios web u otros materiales que estén disponibles en dichos sitios o recursos. Usted reconoce y acepta que Ipsos se exime de toda responsabilidad, directa o indirecta, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en relación con el uso o la confianza en cualquier contenido, bien o servicio disponible en o a través de cualquier sitio o recurso.

Usted liberará y eximirá de manera definitiva a Ipsos, a los clientes de Ipsos, a cada una de sus empresas asociadas y a cada uno de sus respectivos directivos, administradores, accionistas, empleados y agentes de y frente a todas las reclamaciones, pleitos, quejas, demandas, pérdidas, responsabilidades, obligaciones, juicios, daños y perjuicios, costes y gastos de cualquier tipo (incluidos los honorarios razonables de los abogados) («Pérdidas») que dimanen directa o indirectamente de lesiones, muertes, daños materiales u otros daños sufridos o supuestamente sufridos por usted como resultado de la distribución, la venta, el consumo o el uso de un producto o el contacto con él en relación con cualquier investigación de prueba y evaluación de productos. Lo anterior no se aplica a las Pérdidas que puedan ser causadas por la negligencia grave del cliente de Ipsos o de Ipsos, ni a cualquier responsabilidad por parte de estos en virtud de la legislación aplicable en materia de responsabilidad por productos o de protección del consumidor.

16. Condiciones de participación

Ipsos se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Le informaremos de cualquier actualización a través de la sección de preguntas frecuentes del sitio web de los miembros del Panel o por correo. De vez en cuando, podremos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o postal con fines administrativos, así como por medio de boletines informativos por correo electrónico o anuncios especiales que contengan información clave relacionada con su actividad como miembro del Panel y actualizaciones clave («Actualizaciones de Participación»).

También podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal sobre (i) las recompensas a las que puede optar a través de su participación en nuestras encuestas, y (ii) las nuevas campañas de fidelización del Panel que tenemos en relación con las (nuevas) recompensas del Panel y/o su canje (denominadas colectivamente «Actualizaciones de Fidelización»). Recibir cualquiera de estas Actualizaciones de Fidelización es opcional y usted puede darse de baja de las Actualizaciones de Fidelización de forma independiente cuando lo desee, utilizando los medios pertinentes para hacerlo (por ejemplo, actualizando sus preferencias en el sitio web de los miembros del Panel).

En algunos casos, las encuestas individuales pueden estar sujetas a otras condiciones de las que se le informará al comienzo de la encuesta. No tendrá ninguna obligación de aceptar dichas otras condiciones, lo cual no afectará a su participación en el Panel, aunque sí a su posibilidad de participar en dicha encuesta.

17. Cancelación/Inactivación de la participación como miembro

Puede solicitar en cualquier momento la cancelación de su participación.

Si usted es un Panelista que se ha registrado a través del proceso en línea, puede hacerlo enviando un correo electrónico encuestasES@eu.ipsosknowledgepanel.com o haciendo clic en el enlace correspondiente dentro de su cuenta del Panel en las invitaciones a la encuesta o en el sitio web/la aplicación del Panel.

Equipo de Atención a los Paneles
Ipsos Iberia S.A.
Av. Llano Castellano 13, 28034 Madrid, España

Si es un Panelista que se registró a través del proceso telefónico, puede hacerlo comunicándonoslo por escrito a nuestra dirección postal:

Tenga en cuenta que pueden pasar hasta treinta (30) días para procesar completamente su solicitud y eliminar su información de todos nuestros sistemas, por lo que puede seguir recibiendo alguna comunicación ocasional de Ipsos durante este tiempo. Si solicita ser dado de baja del Panel, deberá canjear todos sus puntos de bonificación y cambiarlos por vales antes de darse de baja si su saldo de puntos es suficiente y se encuentra dentro del umbral de canje, de lo contrario, perderá el saldo de puntos y su cuenta de puntos se eliminará automáticamente.

Podemos cancelar la participación como miembro en cualquier momento con un preaviso de diez (10) días. Ipsos también se reserva el derecho de cancelar su participación en el Panel sin previo aviso por cualquier conducta que no se ajuste a nuestros criterios de calidad o a nuestros objetivos comerciales, o por cualquier otra violación o incumplimiento de las presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad o de las normas aplicables a las encuestas. En caso de que se produzca dicha cancelación, se le dará un plazo de diez (10) días para canjear todos los puntos de gratificación que se hayan acumulado debidamente antes de la fecha de cancelación.

La cancelación de su participación en el Panel por parte de Ipsos por uso o comportamiento fraudulento, o por incumplimiento grave de las presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad o de las normas aplicables a las encuestas puede dar lugar a la pérdida inmediata de todas las recompensas o puntos que se hayan acumulado en relación con dicho uso, comportamiento o incumplimiento (incluidos los puntos u otras recompensas que se encuentren en estado «Pendiente», según sea el caso). El uso de la cuenta de panelista por parte de una persona que no sea el Panelista puede considerarse un uso no autorizado y puede ser motivo de cancelación inmediata y pérdida de puntos.

Ipsos se reserva el derecho de eliminar del Panel a los Panelistas inactivos. Esto supone la cancelación de la participación de un Panelista si este no tiene ninguna actividad en el Panel o no responde a ninguna invitación de encuesta (haciendo clic en cualquier enlace de encuesta o rechazando entrevistas telefónicas durante un periodo superior a seis (6) meses. Ipsos le informará de dicha terminación y tendrá treinta (30) días para canjear el saldo de puntos, o reactivar su cuenta, de lo contrario la cuenta de puntos respectiva se perderá y se eliminará por completo.

18. Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española y la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Madrid.

19. Contacto

Para obtener más información sobre nuestros paneles, la participación en los mismos o la información relacionada con su participación en uno de nuestros paneles, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención a los Paneles. Se puede contactar con ellos a través de:

Un correo electrónico remitido a encuestasES@eu.ipsosknowledgepanel.com con el asunto «Ipsos Knowledge Panel» o en el número de teléfono 900100108

Ref.: Ipsos KnowledgePanel
Equipo de Atención a los Paneles
Ipsos Iberia S.A.
Av. Llano Castellano 13, 28034 Madrid, España